| dc.description.abstract | Elanikkonna teadlikkust ja kokkupuudet hädaabitelefoniga ning teenusega rahuolu on hinnatud alates 2008. aastast. Käesoleva aasta aruandes võrreldakse uuringu tulemusi 2015., 2017. ja 2018. aastaga. Uuringu eesmärgiks oli kaardistada elanikkonna:
▪ teadlikkus hädaabinumbrist 112 ning abi- ja infotelefonidest,
▪ Häirekeskusega ühenduse saamise kiirus 112-le helistamise korral,
▪ helistaja probleemist arusaamine,
▪ päästekorraldaja poolt esitatud küsimuste asjakohasus,
▪ abivajaja rahulolu päästekorraldaja suhtlemisoskusega,
▪ üldine rahulolu telefoni teel osutatud abiga,
▪ ettepanekud Häirekeskuse pakutava teenuse edendamiseks. | et_EE |
