Infonumbrite Häirekeskuse töökeskkonnaga liitmise ja ühe lühinumbriga kontaktkeskuse loomise efektiivsus
Kuupäev
2016Metadata
Näita täielikku nimetuse kirjetKokkuvõte
Sissejuhatusele järgnevas, teises peatükis esitatakse
teoreetiline käsitlus mastaabi- ja mitmekülgsussäästu seostest efektiivsusega. Kolmandas osas
kirjeldatakse uuringus kasutatud metoodikat. Neljandas osas kirjeldatakse ja võrreldakse kogutud
andmete alusel uuritud infonumbreid. Viiendas ja kuuendas osas analüüsitakse vastavalt
infonumbrite AIKga liitmise ja ühe lühinumbriga kontaktkeskuse loomise efektiivsust.
Seitsmendas osas esitatakse uuringu peamised järeldused.
Kirjeldus
1. Uuringu taust ja eesmärk ; 2. Efektiivsuse seosed mastaabi- ja mitmekülgsussäästuga ; 3. Metoodika ; 4. Infonumbrite võrdlus ; 5. Infonumbrite liitmine AIKga ; 6. Kontaktkeskuse loomise tulud ja kulud ; 7. Järeldused