Hädaabiteadete menetlemise rahulolu uuring elanikkonnas 2017

Abstract

Elanikkonna teadlikkust ja kokkupuudet hädaabitelefoniga ning teenusega rahuolu on hinnatud alates 2008. aastast. Käesoleva aasta aruandes võrreldakse uuringu tulemusi 2015. aastaga. Uuringu eesmärgiks on kaardisada elanikkonna:  teadlikkus hädaabinumbrist 112 ning abi- ja infotelefonidest,  Häirekeskusega ühenduse saamise kiirus 112-le helistamise korral,  helistaja probleemist arusaamine,  päästekorraldaja poolt esitatud küsimuste asjakohasus,  abivajaja rahulolu päästekorraldaja suhtlemisoskusega,  üldine rahulolu telefoni teel osutatud abiga.