Show simple item record

dc.contributor.authorTaalmann, Anne-Liis
dc.contributor.otherMikk, Kristi, juhendaja
dc.contributor.otherLuht, Kadi, kaasjuhendaja
dc.contributor.otherSisekaitseakadeemia. Päästekolledž
dc.date.accessioned2017-06-30T06:46:37Z
dc.date.available2017-06-30T06:46:37Z
dc.date.issued2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/123456789/1521
dc.descriptionSissejuhatus ; 1.Häirekeskuse tööpõhimõte ja keskuste töökorralduslikud erinevused ; 1.1.Hädaabikõnede menetlemine ; 1.1.1.Meditsiinialased õnnetusteated ; 1.1.2.Päästealased õnnetusteated ; 1.1.3.SOS rakendus ; 1.2.Häirekeskuse regionaalsete keskuste töökorraldus ; 1.2.1.Operatiivteenistuslik alluvus ; 1.2.2.Ühe-astmeline töökorraldus ; 1.2.3.Kahe- astmeline töökorraldus ; 2.Häirekeskuse personaliküsitlus ; 2.1.Päästekorraldaja koormus erinevatel ajavahemikel ; 2.2.Hinnang oma tööle ; 2.2.1.Võrdlev analüüs ja järeldused ; 3.Hädaabikõnede teenindamise rahulolu uuring ; 3.1.Hädaabinumbrite tuntus elanike seas ; 3.1.2.Hädaabinumbri teenuskvaliteet ; 3.2.Võrdlev analüüs ja järeldused ; 4.Intervjuu ; 4.1.Intervjuu Häirekeskuse arendus- ja väljaõppe osakonna juhataja Eva Rinnega ; 4.2.Intervjuu Häirekeskuse Ida-Eesti keskuse juhataja Meelis Mesiga ; 4.3.Intervjuu Häirekeskuse Lääne-Eesti keskuse juhataja Küllike Uzjukiniga ; 4.4.Võrdlev analüüs ; 5.Järeldused ja ettepanekud ; Kokkuvõteet_EE
dc.description.abstractLõputöö eesmärgiks on Häirekeskuse töökorralduslike erinevuste võrdluse põhjal välja selgitada, milline töökorralduslik mudel on Häirekeskuse jaoks parim osutatava teenuse kvaliteedi parandamiseks ja ühtlustamiseks. Läbi töökorralduslike muudatuste on võimalik tõsta hädaabikõnedele vastamise kiirust ja sündmusele reageerimise kiirust. Samuti on õnnetuste likvideerimise juures oluline kiire ja professionaalne info vahetus erinevate teenistuste vahel. Esimeses peatükis antakse ülevaade Häirekeskuse regionaalsete keskuste töökorraldusest ja nende erinevusest. Teises peatükis analüüsitakse 2008 aastal Häirekeskuse personali seas läbi viidud rahuloluuuringut. Kolmandas peatükis analüüsib autor Siseministeeriumi poolt 2008 aastal tellitud uuringu tulemusi, mis viidi elanike seas läbi selgitamaks välja hädaabiteenusega rahulolu. Neljandas peatükis analüüsitakse Häirekeskuse teenistujatega läbi viidud intervjuu tulemusi. Viiendas peatükis esitab autor peamised järeldused ja ettepanekud.et_EE
dc.language.isootheret_EE
dc.publisherSisekaitseakadeemiaet_EE
dc.subjectpäästekorraldajadet_EE
dc.subjecthäirekeskusedet_EE
dc.titleHäirekeskuse regionaalsete keskuste töökorralduse võrdluset_EE
dc.typeThesiset_EE


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record