| dc.contributor.author | Taalmann, Anne-Liis | |
| dc.contributor.other | Mikk, Kristi, juhendaja | |
| dc.contributor.other | Luht, Kadi, kaasjuhendaja | |
| dc.contributor.other | Sisekaitseakadeemia. Päästekolledž | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-30T06:46:37Z | |
| dc.date.available | 2017-06-30T06:46:37Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/1521 | |
| dc.description | Sissejuhatus ; 1.Häirekeskuse tööpõhimõte ja keskuste töökorralduslikud erinevused ; 1.1.Hädaabikõnede menetlemine ; 1.1.1.Meditsiinialased õnnetusteated ; 1.1.2.Päästealased õnnetusteated ; 1.1.3.SOS rakendus ; 1.2.Häirekeskuse regionaalsete keskuste töökorraldus ; 1.2.1.Operatiivteenistuslik alluvus ; 1.2.2.Ühe-astmeline töökorraldus ; 1.2.3.Kahe- astmeline töökorraldus ; 2.Häirekeskuse personaliküsitlus ; 2.1.Päästekorraldaja koormus erinevatel ajavahemikel ; 2.2.Hinnang oma tööle ; 2.2.1.Võrdlev analüüs ja järeldused ; 3.Hädaabikõnede teenindamise rahulolu uuring ; 3.1.Hädaabinumbrite tuntus elanike seas ; 3.1.2.Hädaabinumbri teenuskvaliteet ; 3.2.Võrdlev analüüs ja järeldused ; 4.Intervjuu ; 4.1.Intervjuu Häirekeskuse arendus- ja väljaõppe osakonna juhataja Eva Rinnega ; 4.2.Intervjuu Häirekeskuse Ida-Eesti keskuse juhataja Meelis Mesiga ; 4.3.Intervjuu Häirekeskuse Lääne-Eesti keskuse juhataja Küllike Uzjukiniga ; 4.4.Võrdlev analüüs ; 5.Järeldused ja ettepanekud ; Kokkuvõte | et_EE |
| dc.description.abstract | Lõputöö eesmärgiks on Häirekeskuse töökorralduslike erinevuste võrdluse põhjal välja
selgitada, milline töökorralduslik mudel on Häirekeskuse jaoks parim osutatava teenuse
kvaliteedi parandamiseks ja ühtlustamiseks. Läbi töökorralduslike muudatuste on
võimalik tõsta hädaabikõnedele vastamise kiirust ja sündmusele reageerimise kiirust.
Samuti on õnnetuste likvideerimise juures oluline kiire ja professionaalne info vahetus
erinevate teenistuste vahel.
Esimeses peatükis antakse ülevaade Häirekeskuse regionaalsete keskuste töökorraldusest
ja nende erinevusest. Teises peatükis analüüsitakse 2008 aastal Häirekeskuse personali
seas läbi viidud rahuloluuuringut. Kolmandas peatükis analüüsib autor Siseministeeriumi
poolt 2008 aastal tellitud uuringu tulemusi, mis viidi elanike seas läbi selgitamaks välja
hädaabiteenusega rahulolu. Neljandas peatükis analüüsitakse Häirekeskuse teenistujatega
läbi viidud intervjuu tulemusi. Viiendas peatükis esitab autor peamised järeldused ja
ettepanekud. | et_EE |
| dc.language.iso | other | et_EE |
| dc.publisher | Sisekaitseakadeemia | et_EE |
| dc.subject | päästekorraldajad | et_EE |
| dc.subject | häirekeskused | et_EE |
| dc.title | Häirekeskuse regionaalsete keskuste töökorralduse võrdlus | et_EE |
| dc.type | Thesis | et_EE |
