E-õppe kui koolitusmeetodi tulemuslikkuse hindamine Maksu- ja Tolliameti näitel

Abstract

Töötajate arendamise üheks meetodiks on e-õpe. E-õpe on Internetis, Intranetis või veebis toimuv õpe, kus õppija omandab teadmisi, oskusi. E-õppe puhul on oluline selle ettevalmistamine, läbiviimine ja hindamine, kuna õppija iseseisvalt. Koolituse tulemuslikkuse hindamine võimaldab määrata, kas e-õppe kursusele seatud eesmärgid täideti, millist kasu sai organisatsioon, hinnata koolitusprotsessi juhtimist ning täiustada koolitust tulevikus. Varasemad uuringud (Kusnets 2007; Mäeorg 2006; Puust 2005; Vahur 2005) ning autori praktiline kogemus Maksu- ja Tolliametis näitab, et e-õppe tulemuslikkuse hindamine on väheuuritud valdkond. Sellest lähtuvalt on lõputöö probleem- milline on e-õppe kui koolitusmeetodi tulemuslikkuse hindamise võimalused ja neid mõjutavad tegurid MTA eõpikeskkonna Edutizer näitel. Antud töö eesmärgiks on analüüsida e-õppe kui koolitusmeetodi tulemuslikkuse hindamise võimalusi ja neid mõjutavaid tegureid Maksu- ja Tolliameti eõpikeskkonna Edutizer näitel. Eesmärgi saavutamiseks analüüsis autor teoreetilisi allikaid, viis läbi struktureeritud intervjuud Maksu- ja Tolliameti e-õppe ettevalmistajate, läbiviijate ning juhtidega ning kasutas induktiivset analüüsimis- ja tõlgendamismeetodit. E-õppe tulemuslikkuse hindamise analüüsimisel tugines autor Van Slyke, Kittener ja Belanger`i (2000); Marshalli ja Shriver`i (2000) ning Donald L. Kirkpatricku (1998) teoreetilistele seisukohtadele. Teoreetilistest seisukohtadest lähtuvalt jõuti järelduseni, et e-õppe tulemuslikkust aitab hinnata mudel, mis tagab süsteemse ülevaate tulemustest erinevatel tasanditel ning arvestab keskkonnast tulenevate tegurite mõjuga. Empiirilistest andmetest selgus, et Maksu- ja Tolliametis puudub e-õppe kursuste hindamiseks süsteem, kuid tulemustena tõi autor välja võimalused hindamiseks ja tegurid mis soodustavad või takistavad hindamist.